导购小姐刚才那句话实在太伤人了,叶鹏也是真的没忍住。
什么叫你家衣服都很贵,先把西服的款子付了再看皮鞋?
这是怕他没钱买衣服过来捣乱的吗?
不买西服就不能看皮鞋?
这是应该对待顾客的态度?
那导购小姐名叫黄薇,看到叶鹏生气的样子,也没有丝毫的在意。
她不紧不慢的走到了专卖店门口说道,“先生,我就是这样的态度呢,你爱买不买。”
叶鹏在心中默念:“注意格局……注意格局……不要随便发火……不要随便发火……”
可是,这样的暗示它没有用啊,心里的火就搂不住啊。
“把你们经理叫来……赶紧的。”
叶鹏生气的说道。
“切,吓唬谁呢?叫谁也没用,你买得起就买,买不起就不买,不要拿我的服务态度说事。”
黄薇似乎更加的不屑了,很明显这种事情不是一次两次了,她都知道该怎么应对。
叶鹏直接走向了专卖店收银区,对着柜台里的收银员说道,“你们经理呢?把他叫来,我要投诉你们的员工。”
那收银员眼见叶鹏生气了,赶紧站了起来,忙不迭的道歉,“不好意思啊先生,我们经理不在……他一般下午才过来。”
“您消消气啊先生,为了这点事情生气犯不上的,我们导购确实态度不好,我代她向您道歉吧,真不好意思啊。”
叶鹏听到这里,一下子就明白过来,早上的时候顾客少,一般店长经理什么的确实不会过来。
这个收银员刚才全程看到了叶鹏和导购的冲突,这个时候能够代表导购道歉,证明这位收银员处理事情倒是有点能力的。
叶鹏不由的多看了一眼这收银员。
二十八九岁的样子,面色和蔼有亲和力,说话也挺有条理的。
“你叫什么名字?”
叶鹏好奇的问道。
“叫我小田就行。”
田秋云微笑着回答。
“你的服务态度倒是不错,可惜你只是个收银员。”
叶鹏有些惋惜的说道。
“切,她的服务态度好?”
黄薇不知道什么时候也凑了过来,一脸得意的看着田秋云说道,“她以前是咱们店的经理,后来被贬成收银员的,你说他的服务态度好?简直太搞笑了。”
“至少人家比你强!”
叶鹏气的瞪了一眼黄薇,“算了算了,我也不打算买了……你们这样的店我是再也不会来了。”
叶鹏说完,转身就往店门外走去。
看到叶鹏要离开店面了,那收银员田秋云再次鞠躬道歉,“非常抱歉啊,给您带来这么不愉快的体验,我会向我们经理反映的,您慢走啊。”
“就这样吧。”
对于这个收银员,叶鹏还是印象不错的,至于这收银员会不会真的向经理反映,他也管不了那么多了,估计也就是一句客套话罢了。
那黄薇一见叶鹏投诉无门,顿时兴高采烈的笑了,看着叶鹏的背影说道,“哈哈,没钱没势就不要脾气大,把自己气病了可不上算。”
叶鹏也是毫不客气的指着黄薇的鼻子说道:“你这种人就是欠收拾,等有人好好收拾你一次,你估计就老实了。”
那黄薇也不是吃亏的主儿,正准备反驳呢,突然她看到外面进来一个人,顿时面露喜色,几步就走了过去。
“经理,你来啦。”
黄薇冲着刚进来的这个中年男人微笑点头。
而就在这个时候,里面的田秋云也站了起来,冲着中年男人说道,“经理,你怎么来啦?”
“经理?”
叶鹏一下子站住了脚步,“你就这家店的经理?”
现在正需要向店面经理投诉呢,没想到这个时候人家真的就来了,叶鹏打算先说道说道了。
赵磊好奇的看着叶鹏,点了点说道,“我是啊,你是谁啊?”
赵磊就是这家店的经理,他平时都是下午才来店里的,今天破天荒上午就过来了,可能是有些要紧事要处理吧。
叶鹏指着黄薇说道,“你们的导购小姐很牛叉啊,居然对顾客又是讥笑又是嘲讽的 。”
“我想要看看皮鞋,她对我说先把西服款付了再看皮鞋,这是瞧不起谁呢?而且还说她就这态度,爱买不买,经理你说说,这是正常导购员该说的话吗?”
“哦?还有这事?”
赵磊的眼睛瞪圆了,看着黄薇。
黄薇这个时候急了,两步就走了过来,拉着赵磊的胳膊说道,“没影的事啊,经理,他都是胡说的。”
“人家客户明明刚才说的事情经过嘛,怎么能是胡说呢?”
赵磊有些不悦的说道。
面对经理的质问,黄薇丝毫不乱,指着不远处的订制区说道,“这个家伙一开始就问了一堆订制西服的问题,我还以为他需要订制呢,结果他来一句,就是问问而已。”
“然后更让我无语的是,从一万六的西服,一直问到了八九千的西服,他是一个不拉的问了一遍,也没说买,转头又要去看皮鞋去”
“从进店开始算,他一直折腾了半个多小时了,穿了脱,脱了穿,这不是折腾人是什么?”
黄薇这些话似乎张嘴就来,边说还边委屈的撅着嘴巴,彷佛受了很大的气一般。
“什么?”
叶鹏有些吃惊的看着黄薇,这女人怎么乱说话呢?
“我什么时候穿了脱?脱了穿的?还有你这时间怎么算的,我这进门到现在也没有半小时啊,怎么你就为我服务了半小时了?”
“另外,我不是你嘴里说的这个家伙,我是顾客,我是消费者,我想问价格也不行?你做导购的不应该热情服务吗?”
黄薇知道叶鹏会反击,气定神闲的说道,“那热情服务也要看服务什么人,如果有人故意来捣乱挑刺的,难道我也热情服务吗?”
叶鹏没有想到当着店面经理的面,这女人还会这么嚣张。
“经理你也看到啦,她现在的态度就有问题,故意说我来挑刺的,我这一早上闲的吗?跑她面前挑刺来了?”