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“同志们,欢迎大家加入机械公司,从今天开始,你们就是客户服务部的一员。”

“这里不是部队,大家不用这么拘束,放松一些。”

会议室里,十几名退伍兵正襟危坐地望向林凯峰。

林凯峰和颜悦色地与众人打着招呼。

在郑强的介绍下,林凯峰又一一与众人握手认识。

随后,林凯峰直接进入主题。

客户服务部是机械公司最重要的部门。

众人是该部门的第一批正式员工,将要负责为客户修理出现故障的农用车辆。

日后,客户服务部的技术人数将会持续增加。

鼓励众人发扬部队的精神,以老带新。

壮大该部门,为公司发展做出各自的贡献。

“哗啦啦……”

话音落下,郑强率先带头鼓掌。

“今天,一来是和大家认识一下,二来,是跟大家讲一讲客户服务部的具体工作。”

“各位同志中,有一多半是在部队学会的开车,而且一直在汽车连服役,说起修车开车,绝对个顶个是好手。”

“公司现阶段生产的车辆,总体以农用车为主。”

“农用车和卡车在维修方面,多少存在着一些区别。”

花了近半小时,林凯峰由浅入深向众人介绍售后维修服务的重要性。

修理农用三轮车与修理卡车,又有什么样的区别。

如果车辆因为人为原因发生故障,需要先行查验购车合同。

车辆购买时间如果在一年之内,公司免费负责维修。

超过一年产生的故障,公司会视情况,收取一部分维修费用。

下去进行维修,以三人为一个技术小组。

乘坐专用维修车出发。

出差补助,路上的住宿,吃饭费用,通通由公司报销。

总之一句话,不给客户添麻烦。

“大家有许多人,都是农村里出来的,农村地区的经济发展有待提高,我们过去是给乡亲们排忧解难,维修车辆,不是给下面增添负担。”

“即使当地有关部门组织大家用餐,或者拿好东西招待你们,能婉拒的情况下,尽量婉拒。”

公司章程面前,没有任何人情可讲。

如果谁在工作期间,吃拿卡要侵害顾客利益。

当地不说什么,林凯峰也绝对不会放过他。

质量是企业发展的生命,信誉和老百姓的口碑同样也是。

林凯峰严肃道:“大家是部队培养出的优秀战士,每个人都应该秉承着良好的个人作风。”

“你们走出去,代表的不仅仅是你们自己,还有公司的脸面和信誉。”

“该给你们的工资,奖金,各种补助,季度补贴,公司一分都不会少给大家。”

“谁敢在外面给我挣黑钱,别怪我不讲情面!”

再三强调企业规章制度,不仅仅是为了给企业创造声誉,让其他人认可北方机械公司。

同时,还有避免被人揪小辫子的想法。

北方机械公司是当地的试点企业,更是无数人盯着的香饽饽。

创造的经济价值越高,越容易引起别人的眼红。

防微杜渐几个字,林凯峰需要让众人牢记在心。

绝对不能被人找到攻击机械公司的把柄!

“国有国法,厂有厂规,公司更有公司的规章制度。”

“谁敢触犯,严惩不贷,大家明白了吗?”

林凯峰大声问道。

“明白了!”

郑强带头表态。

作为客户服务部副经理,一旦下面的人出现问题,他愿意接受连带惩罚。

见状,后排十几个人跟着一块保证。

认认真真执行公司规章制度,绝对不给企业抹黑。

该说得差不多说完了,林凯峰走到会议室门口,拉开门喊了一声白茹的名字。

不远处,助理白茹从一间办公室里走了出来。

“林总,您有什么吩咐?”

“你带大家去人事科办理入职手续,熟悉一下公司的环境。”

“郑强同志,你留意一下。”

众人走后,林凯峰语重心长地说道:“郑强同志,你是战斗英雄,汽车连的班长,又在市府车队当过一段时间的副队长。”

“无论是开车,维修车辆,还是人员管理能力,都是一把好手。”

“客户服务部经理牛永贵要兼管其他方面的工作,客户服务部的主要工作,还是要由你来带这个头。”

“拿出你在部队时的作风,给我拉出一支素质过硬,能打硬仗的维修团队,有信心吗?”

“林总请放心,我一定不辜负你的厚爱,尽快将队伍带出来。”

郑强一丝不苟地保证道:“身为副经理,我保证带头执行公司的规章制度,约束下面的职工,不给乡亲们,兄弟单位添一丁点儿麻烦。”

林凯峰拍了拍郑强的肩膀,笑道:“有你这句话,我就放心了,客户服务部的工作说起来简单,但要想做好,还是很困难的。”

“你们既然是维修队,更是宣传队。”

“宣传一切有利于公司发展的消息,给老百姓们树立一个值得信任的榜样!”

在林凯峰的构想中,客户服务部除了为客户提供售前和售后服务。

还要成为公司的一面旗帜。

截至现在,机械公司的农用三轮车订单已经排到了年后。

如今交付的车辆多达五千辆。

算上三轮车定金,四轮车预付款,之前订购三轮车的全额货款。

公司现阶段总收入八百二十万。

用不了多久,会有大量的农用三轮车和农用四轮车交付到客户手里。

广大乡村地区,县城,城里,都会看到两种车辆的身影。

伴随着生产全面走上正轨,出现各种故障必不可免。

维修过程中,郑强负责的维修队要展现出过人的精神面貌。

为机械公司打出一个响当当的广告。

几年以后,真正意义上的商业广告才会出现。

而在此之前,老百姓对于什么是广告毫无所知。

一切的一切,都靠口口相传。

无法通过报纸,电视,广播进行商业宣传,索性利用一切能够利用到的方式。

尽可能地打响机械公司的企业信誉。

老百姓对机械公司越信赖,机械公司才能一直红火下去。

送走郑强,林凯峰回到办公室正要休息一会。

一通意外来电,又将他叫到爱民公社。

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