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上班的第一天,张俊乙就找到冯建东要人要地方,开始组建政府热线科室。

“你原来待的招商局搬到经开区去了,那里空着,人员设备你看着安排吧!需要签字尽管来找我。”

“好,谢谢冯书记。”

“我还是要提醒你,群众反映的问题有些合理,有些嘛!可能是无理取闹,你得注意,不要给基层工作增加不必要的麻烦。”

张俊乙知道冯建东的意思,揭伤疤谁都不好看。

“明白了,冯书记,春山县的情况我还是比较了解的。”

“那就好,需要什么尽管开口。”

有了冯建东的支持,政府热线办公室很快弄了起来,原来的招商局会议室被改造了,变成了一个一个隔间,每个隔间都有一部电话,一台电脑,先期设置了六个接机位置。

可是让张俊乙头疼的是找谁来当负责人呢?

最开始自己肯定要盯着的,可是以后呢?

负责人必须能扛住压力,还得不在乎职务大小,想了想半天,张俊乙也只能想到顾天佑,眼下只有他合适。

电话打到了徐晓云那里,她自然不会阻拦的。

很快,顾天佑就到了。

“领导,我来了,您终于又想起我了。”

“哈哈……我想找一个富有正义感,又有分量的人,想来想去,也就只有你合适了。”

“哎呀!领导你这是在夸我吗?哈哈……”

“先别得意,这事很棘手,对你来说也是个机会。”

张俊乙把政府热线办公室的事情详细的说了一遍,顾天佑听的很仔细,经过两年的历练,他也成熟了很多,很快就意识到这件事重要性和即将面临的压力。

“领导,我不敢打包票能办的多漂亮,我只能尽力做到最好。”

“行,有你这话我就放心了,先召集人手,培训一下,然后尽快发布政府热线。”

“好。”

张俊乙直接找王成霞签字调了六个合同工过来负责接电话和登记,又把自己的助理调给了顾天佑当副手。

虽然是个挂在县长下面的办公室,跟以前招商办公室一样,行政组,业务组,政务服务组一个也不能少。

楼下就是政务服务中心,调两个负责人很方便。

正月十六,全县大会,冯建东宣布了政府热线正式启用,对于打电话反映的问题分成几个类别,对反映的事情归哪个部门管辖,归哪个层级管辖做了明确规定。

并且,依照各部门处理政务的满意度为考核标准,考核倒数的单位禁止参与评优、晋升等。

而且所有县委领导每周抽出半天,亲自接听电话,处理百姓反映的问题。

公告一出,所有人都愣了,没想到这么严格,有人去冯建东提意见,直接被骂了回来。

政府热线通过张贴公告、电视、报纸的形式迅速的传遍全县。

老百姓议论纷纷,这虽然比不上民告官,这也是给政府单位挑刺啊!会不会被报复呢?

有了这样的疑虑,很多人就慎重了。

一连三天,六部电话,一个听响的都没有。

很多人都看起了笑话,嘲笑张俊乙是个愣头青,不懂基层工作。

政府热线办公室,王成霞和张俊乙站在会议室门口,看着里面的六个接线员。

“是哪个环节出问题了吗?三天一个电话都没有?技术上没什么问题吧?别占线了?”王成霞担心有人搞破坏。

“放心吧!王老师,我相信会有电话的。”张俊乙笑了笑说道。

经过上次民告官的事情以后,他相信春山县的百姓已经改变了许多。

“我也相信春山县是一个政清人和的地方。”

王成霞话音刚落,里面的座机响了,所有人都看向了张俊乙。

张俊乙笑了笑,示意接话员接电话。

“喂,您好,这里是春山县政府热线,我是一号接线员,请问您有什么问题吗?”

接话员一边听,一边记下着。

“好,感谢您的来电,我们会尽快给您解决,也请您注意接听我们的回访电话,感谢。”

电话一挂,张俊乙就凑了上来问道:“什么问题?”

“是春山镇刘南村的,他的田地里被供电局施工遗留了几根电线杆,一直没有清走,影响了了他的麦地,他找了村里,村里让找镇上,镇上让找供电局,供电局让找施工方,施工方让找找供电局,半年了依然没解决,他自己又搬不动。”

王成霞和张俊乙相互看了一眼。

“王老师,这是第一例,我想做个典范来办。”

“你小子……好,我亲自去。”王成霞自然懂得张俊乙的意思。

“谢谢您了。”

张俊乙很兴奋,扭头对顾天佑说道:“去通知徐晓云书记和孙红镇长,第一个电话就是她们的辖区,必须尽快处理。”

“是,领导。”

张俊乙还觉得缺点什么,掏出电话给陈晓打了过去。

“喂,怎么想起来给我打电话了?”

“有事相求。”

“说。”

“市里面的记者有几个在春山县城的,我有个事需要他们给宣传一下。”

“行,我让他们联系你。”

“谢了。”

“别只用嘴说。”

“额……”

“哈哈……”

十分钟后,春山镇刘南村麦地里。

县长王成霞,副县长张俊乙,镇书记徐晓云,镇长孙红,村书记和村长,还有县供电局的负责人悉数到场。

市电视台的记者也架好了摄像机。

村民们以为发生了什么大事,纷纷过来围观。

“你们不要给我说困难,耕地问题是国家层面的问题,你们施工的过程中出现了问题就要及时解决,村镇两级领导干部相互推诿,几根水泥柱子在这里躺了半年,影响了半亩地的耕种,今天天黑之前处理完成,供电局赔偿农户损失。”

王成霞发起火来也是措辞严厉,不留情面。

供电局的领导立刻点头哈腰的说道:“是是是……这是我们的问题,是我们施工规划的不合理,我立刻安排人处理。”

王成霞点了点头继续说道:“村镇要安排人监管,损失问题要和农户沟通,供电局有不配合的直接来找我。”

“好的,领导,我亲自抓这件事,另外也会举一反三的排查是否有别的占用耕地的问题,一并处理。

徐晓云哪能不知道这是在抓典范,立刻表态。

县长亲自处理政府热线的事情传播的很快,而且只用了半天的时间就把事情处理了,老百姓们拍手叫好。

很多人这才知道这个政府热线不是闹着玩的,是来真的,纷纷摸拿起了电话开始反映问题。

一时间,政府热线成为了春山县最火热的话题。

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