丽姐虽说是笑着,但是笑容里透露出来的意味却让人捉摸不透。
许无双从小就害怕这些看似好说话实则高要求的人,小时候害怕爷爷,上学时害怕老师。重生后她以为自己无敌,没想到还会碰上丽姐这么一号人物。
她犹豫了一下,拉开丽姐对面的椅子,坐了下来。
“现在可以回答我刚才的问题例了,你觉得作为一个客服,最基本的职业素养是什么?”
许无双有些紧张的捏着衣角,“我觉得作为一个客服,最基本的职业素养就是解答顾客的疑问,尽可能将自家公司的利益与顾客的利益平衡处理。”
对于蓄无双的回答,丽姐似乎很满意,她微笑着点了点头。
“看来你也不是什么都不是到,但是你知道,为什么要犯?”丽姐严肃的拍了一下桌子,熏香蜡烛被振这么一下,发出的香味更加浓烈。
“想必你也知道我为什么叫你过来吧?我不想说,你自己告诉我。”丽姐扶额。
许无双知道自己有错在先,便一五一十的的将事情的起因经过结果讲了出来,丽姐听完后,直掐人中。
她收到顾客举报许无双回消息不及时,没有及时帮助自己解决问题,并且使用冷暴力逼她就此了结此时。
没想到听许无双自己把事情说了一遍后,情况更糟糕了。
不及时处理顾客的问题就算了,还在上班时间摸鱼喝茶,甚至还打扰别的员工办公。
这简直就是及罪加一等又加一等。
看着丽姐的表情,许无双就知道自己难逃一劫了。果不其然撒,下一秒丽姐便指着门外。
“我们公司是奖罚分明的公司,你犯了错,自然是要接受惩罚的。近期打扫厕所的阿姨干得很好,奖励她休息两天。”
许无双拍拍手,“真好!我为她感到开心。”
丽姐笑笑,“你的惩罚就是顶替她把今天下午的工作做完。”
许无双:……真坏!我为我敢到伤心。
直播间——
【笑死我啦,为别人感到高兴,结果别人的活是要她来做。】
【你们别笑了,我真的觉得许无双挺活该的】
【被她喷茶水的那个员工估计内心开心死了。茶水是刚刚才喷的,人是下一秒被举报的。】
【别说了,我还担心她能不能扫干净厕所呢。要是她不负责任,下一个上厕所的人还能看见上一只骆驼的翔子,那该多恶心!】
【别说了,有画面感了,我要吐了!】
这家公司说小不小,说大也不大,但是一层楼有三间厕所,一间厕所里面有十几个蹲位。更加要命的是这家公司一共六层楼。许无双掰着手指头数着一次要打扫的次数,瞬间觉得这家公司打扫卫生间卫生的阿姨是个机器人。
正常人一个下午将这些全部干完,讲出来真的没人信。
为了能正常下班,许无双猛的一拍大腿,“干就完了。”
但是这种打了鸡血的状态在打扫完第一间厕所后就彻底消失,由于女厕所摄影小哥不能进去,就只能举着相机站在厕所外面等着。
许无双跑出来的时候脸色铁青,十分难看。拧开水龙头洗了有一把脸后,她生无可恋的倚靠在墙上。
“到底是谁上厕所不冲那个!!要是被我抓到,我想方设法都要把它夹到你的碗里。”
许无双对着镜头真诚的呼吁:“我们是有素质的五星好市民,上厕所不冲这种行为十分的让人唾弃,希望大家能够引以为戒,来也匆匆,去也冲冲。”
呼吁完后,许无双继续打扫。
虽然蹲位多,但是从第三层开始,厕所都是干干净净的,没有一丝异味。这让许无双又瞬间提起了战斗力,埋头苦干,不多时候就将公司的所有女厕所打扫得干干净净。
正巧撞上下班时间,许无双将身上的员工服脱下来后,就准备跟随着大部队离开公司。没想到刚走到大门口,就被丽姐抓了个现行。
“许无双?我允许你走了?”
许无双趾高气昂的指着墙上的挂钟,“已经到下班时间了。”
“那是别人的下班时间,你的下班时间还要往后推迟半个小时。你刚才所做的工作打扫卫生的阿姨的工作,你自己的工作没做完。”
丽姐讲得头头是道,许无双无力反驳,一言不发的坐回工作岗位上。
按道理来说,这么晚了,已经不会有人再找客服问问题了。许无双想着自己坐着再摸三个小时的鱼就可以回家时,一打开电脑就发现又有顾客的消息。
许无双木楞的打开消息,只见对方发了一张裙子的照片。
看起来不像是找茬的。
许无双低头扣字,【亲亲你好,很高兴为你服务。】
那边像是在刻意等待着许无双的回复一般,秒回【你高兴得太早了。】
许无双脸上的笑容瞬间消失,但是回复的话依旧是客气。
【亲亲,请问你这边遇到了什么问题呢?】
【我就想问问,你们这衣服是给人穿的吗?屁股上破两个洞,让我怎么穿出去?】
许无双凭借着直觉,一眼就看出这两个洞就是人为破坏,跟店家没关系。这人很显然就是故意为难自己,想必也是一个黑粉。
都是她们故意找茬,自己才会被罚扫厕所,许无双长这么大,话从来没受过这种委屈,想想就来气。
既然想找茬,那就来啊,互相伤害啊!
【亲亲审美需要提高呢,这是我们店新设计的裙子,俗称不要脸风格,亲亲如此不要脸,怎么会驾驭不了这种风格呢?】
【?】顾客那边显然是懵了,【你们客服就是这样对待顾客的?】
【亲亲别误会,我们是有一套专门顾客类型准备的话术的捏~!】
顾客见这回自己处于下风,便换了一个话题。
【别的不说我能理解。但是你们不是说显瘦吗?我怎么感觉倒是把我显胖了?】
许无双歪嘴,脸上闪过一丝邪笑:别以为换了话题我就会放过你。
【亲亲,显瘦是针对大多数人哦~胖得无法无边,怎么穿都是行走的一坨】