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郑晚澄与大家围坐在一张巨大的圆桌旁,桌上摆满了美味佳肴,气氛温馨而融洽。

郑晚澄脸上洋溢着幸福的笑容,大家你一言我一语,谈论着家庭、工作和生活,亲情的温暖在空气中弥漫。

然而,就在这温馨的时刻,郑晚澄放在桌上的手机突然响起了急促的铃声。

她微微皱了皱眉,心中掠过一丝疑惑,这个时候谁会打电话来呢?她拿起手机,看到屏幕上显示的是钟纯洁的号码,心中不禁涌起一股不好的预感。

“晚澄,不好了,酒店出事了!”电话那头传来钟纯洁焦急而慌张的声音。

郑晚澄的心猛地一沉,问道:“别着急,慢慢说,到底出了什么事?”

“今天有一位客人在房间里突然晕倒了,初步怀疑是食物中毒。现在客人已经被送往医院,家属情绪非常激动,在酒店大堂闹事,要求我们给个说法。而且这件事已经被媒体知道了,有记者赶过来了。”钟纯洁的声音带着颤抖。

郑晚澄的脸色瞬间变得凝重起来,她的大脑飞速运转,思考着应对的策略。

她知道,这是一场严重的危机,如果处理不好,不仅会影响酒店的声誉,还可能面临法律责任和巨额赔偿。

“积阳姐夫呢?他在不在?”郑晚澄急切地问道。

“他今天出差还没回来,我现在有点慌乱,没有主意,只能给你打电话了,晚澄。”钟纯洁的声音充满了无奈和期望。

郑晚澄深吸一口气,稳定了一下情绪,说道:“好,我知道了,我现在在老家,我马上赶回去,你别着急。你先安抚好客人家属的情绪,尽量满足他们的合理要求。通知所有相关部门的负责人立刻到酒店会议室集合,准备开会。另外,安排专人接待媒体,不要让他们随意报道,一切等我回去再说。”

挂断电话,郑晚澄的目光变得坚定而决绝,她看向身旁的厉云霆。

“云霆,钟纯洁酒店出了大事,我必须马上赶回去。”郑晚澄的声音虽然平静,但却透露出内心的焦急。

厉云霆毫不犹豫地说道:“好,那我们现在出发,你先别急,我让厉迁先过去。”

郑晚澄感激地看了他一眼,然后站起身来,向亲戚们深深鞠了一躬,满怀歉意地说道:“爸,姑姑婶婶们,实在不好意思,突然出了紧急情况,我们必须马上回去处理。今天不能陪大家好好吃饭了,下次我再带云霆向大家赔罪。”

家里人纷纷表示理解,并嘱咐她安心处理事情。他们支持和鼓励的话语如春风拂面般温暖着她的心,让她感受到了家人之间深厚的情感纽带。

郑晚澄和厉云霆匆匆离开了家,赶往钟纯洁的酒店。一路上,郑晚澄心急如焚,不断地与钟纯洁保持联系,了解事情的最新进展。

当他们到达酒店时,刚安抚好客人家属和记者的钟纯结匆匆赶来。

钟纯结一脸焦急,额头上布满了汗珠,看到郑晚澄,她快步走过来,压低声音说道:“晚澄,这可怎么办?事情闹得这么大,对酒店的声誉影响太大了。”

郑晚澄神色凝重,但语气坚定:“纯结,先别慌,我们一起想办法解决。”

此时,厉云霆也走上前来,目光沉稳:“大家先冷静,我们先去会议室,汇总一下目前掌握的所有信息。”

众人来到会议室,相关部门的负责人已经等候在此。郑晚澄首先让酒店的医疗团队详细汇报客人的病情和初步诊断结果。

医疗团队负责人说道:“目前客人还在昏迷中,初步判断可能是食物中毒引起的休克,但还需要进一步的检查才能确诊。”

郑晚澄皱了皱眉:“立刻联系医院,安排最好的医生进行会诊,务必尽快确定病因。”

接着,餐饮部门的负责人战战兢兢地说道:“我们的食材都是严格按照标准采购和处理的,不可能出现问题啊。”

郑晚澄严肃地看着他:“现在不是推卸责任的时候,把今天客人所点菜品的食材来源、加工过程以及相关人员的操作记录全部整理出来,交给我。”

厉云霆在一旁补充道:“同时,对酒店厨房进行全面检查,确保没有其他安全隐患。”

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