3月份的第一天,今天是阴天,张晨曦家里的外面,几个工人正在忙着用水泥,石灰粉刷墙面,他们一边刷墙,一边聊天,干得热火朝天。
原来绿油油的菜地,也大变样了,小正方形的一圈的白菜砍掉了,里面的茼蒿,菠菜,被踩踏了,靠近小正方形的蚕豆苗大部分也踩死了。
一部分菜苔也被来来去去的工人踩坏了。
这也是没有办法的事情。
张艺斐拿着一本书,却没有心思看进去,新的一个月的一天开始了,她是不想虚度光阴的。
最近两天,姐姐张美婷也没有来了,她每天要到荷叶镇去打卡,还抱着孙女陈微,就算她来了,张艺斐也没有多少时间帮她照看陈微。
余香玲年纪大了,也抱不动她的孙女,妈妈每天蒸饭的时候会预备给张美婷的饭,万一她来了,总是有饭吃的。
张艺斐思绪万千,打算给联网达公司打电话,又怕别人听见了。
从2月24号开始一直给联网达公司客服打电话,要求降套餐,一家上市公司,始终不愿意为用户更改套餐的原因是什么?
张艺斐的数学成绩从小就不好,平时不愿意多考虑数字方面的事情,正是公司客服不答应,张艺斐就算了一下。
一张29元的手机卡,一张19元的手机卡,都改成8元钱的卡,会省下21+11=33元,一年会省下33*12=396元
如果改成6元的套餐,就能省下23+13=36元,一年就能省下36*12=432元。
看到这个数字,想想这三年来,因为流行大感冒的原因,张艺斐没有怎么顺利的上班,没有工资发,反而要消费这么多不必要的钱,这些钱会白白地让联网达公司侵吞。
妈呀!这就是联网达公司不愿意更改套餐的原因。想到这里,张艺斐打算,振作精神,调整心态,绝不妥协,绝不放弃。
她开始在网上查找资料,发现了这一条:
“第xwA条:电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为,以任何方式限定电信用户使用其指定的业务…。”
张艺斐很高兴,就把这个消息保存下来。
张艺斐历来是一个忍气吞声,委曲求全的人,不挑事,不闹事的人,可是对于自己的切身利益维护是必须的呀。
想到这些,张艺斐不能一味的烦恼,张艺斐进行了深呼吸,准备再次拨打电话。
拨打电话后,屏幕上面总是显示正在拨号,等了半天,这个电话都无法拨打出去,张艺斐又开始心慌了,电话都打不出去,怎么解决问题呢?
为什么有时候能够打出去,有时候打不出去呢?
只要能够打出去,就反复拨打,总有拨打出去的时候。
拨打了四五次以后,终于打通了,客服:
“你好!有什么需要帮助的吗?”
张艺斐:“我需要更改套餐。”
客服:“你目前19元的套餐,已经是最低价格的了。”
张艺斐:“不是的吧,我2月10号,用另外一个手机号,给你们打电话的时候,你们工作人员告诉过我的有一款套餐是6块钱的,通话20分钟,流量是30兆的。”
客服:“你把那个手机号码报给我听吧。”
张艺斐:“手机号码是。”
客服:“没有你说的那款套餐,你的来电,我们将为你上报处理。”
张艺斐:“不行!不可能,你们2月10号说给我听的套餐,过了14天就改变了?
我当时就准备改另外的两个手机号码,由于有事,我想,只要是2月份改,都来得及,没有想到,你们不肯承认了。”
在事实面前,客服仍然不肯承认,只是用客套话推脱:
“抱歉,没有你说的那款套餐,我将把你反映的情况向上面反映,请你注意接听。”
张艺斐:“不行,我已经给你们很长时间了,从24号打到28号,你们都没有给我解决问题,我不再相信你说的这些空话,必须实质性的解决问题。
我觉得你们违反了这样的规定:
“第xwA条:…在电信服务中,不得有下列行为,以任何方式限定电信用户使用其指定的业务…。”
你们这家公司也太黑暗了吧!现在是信息社会,你们必须为你们做的事情负责,必须为你们做的事情承担责任。”
客服:“你不要生气,我会向上面反应的。”
张艺斐:“我不能够再等待下去了,把你的工号报给我吧!”
客服:“我的工号是SdFhUY,我给你向上反应吧!”
张艺斐:“可以向上反应,你不能挂断了电话,挂断了电话,我没有办法和你们联系,电话都打不出去,总是显示正在拨号。”
客服:“那是信号不好吧?你在什么地方打电话?”
张艺斐:“我看这信号都是满的,而且我这旁边就有一家很大的公司,我用移动的手机号码都很正常,用移动手机号码给这个联网达也是打不进去。
客服:“我看你这个号码都是正常的呀!”
张艺斐:“我也没有设置什么,这就要问问你们公司了。”
客服:“我给你向上面反应吧!”
张艺斐:“你不能挂断电话,不能说再见!”
客服:“我不挂断。”
电话里面有音乐声音响起来了,张艺斐拿着电话等待。
新的客服:“喂,我是联网达的客服。”
张艺斐:“嗯,你在哪里?”
新客服:“我在空中…”
张艺斐:“能够说一下地址吗?”
新客服:“我们…”
张艺斐:“你们星期天上班吗?”
新客服:“上班。”
张艺斐:“我要求更改套餐的事情,从24号就开始了,一直没有解决,说过的话也不肯承认。
她们百般阻挠,得不到解决,你们的这种行为是违反了电信服务的规定的。
电信服务规定第xwA条:不得有下列行为,以任何方式限定电信用户使用其指定的业务…。”
你们这样做行吗?”
新客服:“我看了你是24号打电话,我们有给你回复打电话,发短信。”
张艺斐:“我只是27号下午正在给你们公司打电话的时候,有一个未接电话,我下午4点26分给你们打的电话,你们4点28分给我打的电话。
在没有收到你们打来的电话,如果你们打来了电话,我这边会显示未接电话,和已结电话。
当然收到过短信,短信上面是网址,而且打不开,你们发一个短信我,不面对面的沟通,肯定是解决不了问题的。”
新客服:“是的。你说的那款套餐我们没有。”
张艺斐:“你们不愿意承认吧?我当时用的那个的手机号码给你们打的电话录音你们听了吗?是不是说过了的,要是知道你们会这样,我当时就改成6元套餐就好了,免得你们过了
十几天就不肯承认了。”
新客服:“你的需求是什么?我们不是正在给你解决吗?你的想法是解决问题吧?”